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Compreendemos a insegurança dos consumidores em realizar compras online e estamos cientes de que muitas “empresas” infelizmente não cumprem com o combinado.

Somos a J.A. Doces (CNPJ 95.368.775/0001-20), uma empresa séria e comprometida com os nossos clientes. Estamos estabelecidos em Curitiba/PR desde 1992!

Conosco a sua encomenda será entregue com certeza, pode comprar sem medo! Adicionalmente, você poderá contar sempre com o nosso suporte para solucionar qualquer dúvida!

Recomendamos também a leitura da pergunta “Quais as garantias do site?” abaixo.

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a J.A. Doces criou uma Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor; e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Nós compreendemos que trocas e devoluções ocorrem em duas situações previstas:

• Desistência da compra: caso o produto não tenha agradado ou não corresponda ao solicitado (erro operacional), o consumidor tem o prazo de 7 dias (artigo 46 do CDC) para contactar nosso suporte. O prazo para devolução de produtos perecíveis é de 1 dia.
• Defeito do produto: caso haja um defeito de fabricação ou o produto tenha sido recebido em estado danificado, o consumidor tem um prazo de 30 dias (artigo 26, II do CDC) para contactar o nosso suporte. O prazo para troca ou devolução de produtos perecíveis é de 1 dia.

A J.A. Doces opera em conjunto com a Asaas, empresa referência no ramo de pagamentos online. Nós não possuímos acesso a nenhum dado financeiro ou bancário de nossos clientes. Quando você realiza um pagamento por cartão de crédito em nosso site, apenas repassamos as informações para um de nossos gateways e obtemos uma resposta dessa operação – se ela foi aprovada ou recusada.

Nosso site também conta com segurança SSL, obrigatória por lei para todas as lojas online no Brasil. Todos as suas informações serão criptografadas, garantindo o sigilo.

Para maiores informações sobre como protegemos os seus dados, verifique as nossas Políticas de Privacidade.

Para comprar é bem simples e leva menos de 2 minutos:

1. Acesse a página do produto desejado e pressione o botão INCLUIR NO CARRINHO
2. Você será redirecionado(a) para seu carrinho de compras. Se desejar adicionar mais produtos, basta pressionar o botão CONTINUAR COMPRANDO e repetir o processo. Caso contrário, pressione o botão FINALIZAR COMPRA
3. Você está agora no checkout! Basta então inserir suas informações pessoais, dados de entrega, selecionar a forma de pagamento e pronto!

Pagamentos realizados via cartão de crédito/débito são confirmados na mesma hora. Os pagamentos via PIX podem levar até 24 horas para serem confirmados, caso não nos seja enviado o comprovante de pagamento.

A J.A. Doces opera em parceria com a Asaas, empresa referência no ramo de pagamentos online. Por meio dela, permitimos o pagamento em nosso site via cartão de débito e cartão de crédito. Atualmente são suportadas as bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Discover, American Express ou Hipercard.

Infelizmente não realizamos parcelamento via cartão ou boleto em nosso site. O pagamento via PIX não é intermediado por nenhuma processadora de pagamento.

Sim! Para isso, basta no checkout preencher os dados da empresa.

Em todos os nossos produtos garantimos um prazo mínimo de validade de 7 dias, contados à partir da data de recebimento.

Entretanto, caso deseje saber o prazo exato, deve entrar em contato conosco em um de nossos Canais de Atendimento e nos indicar o produto.

Motoboy e retirada no local. Caso opte pela entrega via motoboy, você deverá receber a sua encomenda no mesmo dia, caso seu pagamento tenha sido confirmado até as 14h (válido apenas para dias úteis).

Sim, para isso é necessário que você selecione a opção de retirada no local e aguarde a confirmação de seu pedido por e-mail. Após a confirmação, você deve se dirigir à nossa loja principal em Curitiba/PR, localizada na Av. Marechal Floriano Peixoto, 5537, portando um documento com foto e o número do seu pedido.

É também necessário que seu pagamento já conste como CONFIRMADO em nosso sistema. Lembramos ainda que pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para serem confirmados.

No momento nosso site aceita entregas apenas para a cidade de Curitiba/PR e para as regiões mais próximas de São José dos Pinhais.

Se deseja receber sua encomenda em alguma outra localidade da região metropolitana, sugerimos que entre em contato conosco por meio de um de nossos Canais de Atendimento para que possamos verificar a viabilidade.

Muito em breve entregaremos para todo Brasil!