POLÍTICAS DE POSTAGEM E ENTREGA
Na J.A. Doces enviamos todos os nossos produtos diretamente de nossas lojas ou armazéns. Isso significa que todas as nossas encomendas são cuidadosamente inspecionadas e embaladas pessoalmente por nossa equipe!
Confirmação do Pagamento
A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo nosso processador de pagamentos e é ela quem valida a sua compra em nosso site. O prazo para confirmação varia conforme o método de pagamento:
- Boleto bancário: de 1 a 3 dias úteis
- Cartão de crédito: geralmente no mesmo instante
- Cartão de débito: geralmente no mesmo instante
Para pagamentos através de cartões, em determinadas situações nosso processador poderá realizar verificações de segurança (anti-fraude) adicionais, o que poderá resultar em atrasos em sua confirmação.
Assim que seu pagamento for confirmado, você será devidamente notificado(a) por e-mail.
Alterações no Endereço de Entrega
Solicitamos a máxima atenção no momento do preenchimento de seu endereço de entrega, afim de garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. O prazo máximo para alteração do local é de 12 horas após a confirmação de seu pedido. Entretanto, caso a forma de envio selecionada seja via motoboy, a alteração deverá ser feita em no máximo 1 hora após a confirmação.
Após o prazo máximo estabelecido, infelizmente não poderemos garantir que a entrega seja feita no local correto.
Para efetuar alterações em seu endereço de entrega, por gentileza, envie-nos uma mensagem em um de nossos Canais de Atendimento, preferencialmente via WhatsApp.
Prazo para Postagem
Todas as compras efetuadas em nosso site estão sujeitas à análise de disponibilidade de estoque. Caso não seja possível efetuar a postagem de seu produto, você será notificado em até 5 dias úteis.
Caso seu produto esteja disponível em estoque e o envio efetuado seja realizado pelos Correios, nosso prazo máximo para postagem é de 5 dias úteis. Caso a entrega seja feita por motoboy, nosso prazo máximo é de 1 dia útil.
Prazo para Recebimento
O prazo máximo estimado para a entrega dos produtos varia conforme a sua localidade e o método de envio selecionado. Para via de regra, o prazo máximo a ser considerado é aquele informado no momento do checkout e presente em seu e-mail de confirmação de pedido.
Eventuais problemas como atrasos e greves dos Correios ou quaisquer outros fatores alheios ao nosso controle anulam esse prazo.
Rastreamento das Encomendas
Assim que seus produtos forem postados, você será notificado(a) por e-mail, juntamente de seu código de rastreamento. O envio dos códigos será realizado em no máximo 1 dia útil após a postagem.
Caso o método de envio selecionado seja via motoboy, não será possível rastrear a sua encomenda.
Ficou alguma dúvida?
Em caso de dúvidas sobre seu pedido, prazos ou rastreamento, não hesite em entrar em contato conosco em um de nossos Canais de Atendimento. Nossa equipe fará de tudo para lhe auxiliar o mais rápido possível!
